Eerder deze week waren we uitgenodigd op #Interpack17 om op de stand van Tanis Food Tec haar jubileum mee te vieren. Dubbel feestje voor ons, want wat is het toch leuk om alle ontwerpen zo mooi uitgevoerd te zien!
Beste vriend, Het is en blijft een combinatie van factoren hoe je steeds weer je doelgroep kunt bekoren. Hoe vraag je aandacht voor jouw boodschap? Serieus, authentiek of met een vette grap? Als gewaardeerde opdrachtgever weet jij precies: naar 2d ga je graag voor het creatief advies. Ze vertalen je boodschap in een treffend beeld; online en offline, zij weten hoe je het deelt. 2d-ers maken slim gebruik van herkenning, maar waken voor plagiaat, of zelfs gewenning. Samen met jou werken ze hard aan je merk: creatief, puur en gewoon ijzersterk! Elke fase die in hun hoofd en op papier ontstaat, is nodig voor het allerbeste eindresultaat. Wat achterblijft is een fikse stapel paperassen, die Sint inzet om je met deze gift te verrassen. Door hergebruik van elke gemaakte print en kopie spaart-ie doeltreffend het milieu én de economie. Het boekje biedt ruimte voor je droedels en notities om niets te vergeten bij je marketing-ambities. Ik vulde het aan met verschillende knip- en plakpatronen voor het maken van de allermooiste polygonen. Verzin, teken, kleur, knip, plak en bewonder; met de hulp van 2d studio maak je het bijzonder! Groene Piet
Liefhebbers van papier kunnen bij Ikea hun hart ophalen aan een grote collectie notitieboekjes, decoraties, cadeaupapier en verpakkingen in de meest uiteenlopende kleuren, maten en ontwerpen. Voor leuke prijsjes natuurlijk. Een pilot van de nieuwe Papershop is van start gegaan bij IKEA Delft en IKEA Barendrecht. In de loop van het jaar wordt het nieuwe concept uitgerold naar andere vestigingen in Nederland. Hopelijk is de Papershop snel te vinden in de Brabantse vestigingen!
Kort na het huwelijk van mijn ouders abonneerde mijn moeder zich op een bekend damesblad. Elke week gegarandeerd leesplezier met reportages, trends, tips en recepten. We mochten allemaal een abonnement en ik koos als 10-jarige het blad Tina Club. Met als welkomstgeschenk de uiterst hippe elpee ‘Rob de Nijs zingt Tina’. Geloof het of niet, destijds was ik er echt blij mee.
Een paar jaar later paste het blad niet meer zo bij mij en ik ruilde het abonnement in voor een ander. Mijn moeder bleef echter nog 30 jaar trouw aan haar blad, want het leesplezier bleef. Toch beëindigde ze, uit frustratie, alsnog haar abonnement. Gingen nieuwbakken abonnees er met handige Tupperware, kleurige schorten en smakelijke kookboeken vandoor, mijn moeder kon fluiten naar de fraaie cadeaus.
Ik begreep al snel dat je de waardering voor loyale klanten beter toont. Niet veel later kwam bij de bladenwereld ook het inzicht. Of misschien hadden ze het al, maar handelden ze er niet naar. Inmiddels is het heel gewoon om exclusieve zaken aan te bieden aan abonnees.
Wij belonen onze trouwe klanten ook het liefst met regelmaat. Dat is soms heel makkelijk, want als je al meer dan 5, 10 of in sommige gevallen zelfs meer dan 20 jaar voor een opdrachtgever mooi werk mag maken, zit zo’n bedrijf helemaal in je hoofd. En zijn we – nagenoeg ongemerkt – 24/7 voor ze aan het werk. Alles wat we zien of horen, koppelen we aan de mogelijkheden voor onze opdrachtgever. We speuren naar branchenieuws, archiveren hun data tot in de puntjes, vertellen op feestjes eindeloos over hun producten en sturen hun nieuws over het wereldwijde web. Als dat geen fraai cadeau is. Gaat de scherpte er na zoveel jaren niet vanaf? Nee. Want de technieken veranderen, de media, de trends, de mensen, de dilemma’s. We leren, we innoveren.
Maar toch. Sommige klanten fuseren, staken het bedrijf, krijgen een andere inkoper, gaan spijtig genoeg failliet of kiezen na een tijdje een ander reclamebureau. Omdat het gevraagde daar 20 euro voordeliger kan (echt waar), omdat het gewoonweg niet meer zo klikt (echt waar) of omdat we onbedoeld steken hebben laten vallen (ook echt waar). En dus hebben wij zo nu en dan ook nieuwe opdrachtgevers nodig. Uitdagende pitch, pittige aanbesteding of stimulerende kennismakingspresentatie? We gaan er voor. Enorm tijdrovend, maar wat een beloning als het tot een (langdurige) samenwerking komt! In het enthousiasme voor zo’n nieuwbakken klant verslapt de aandacht voor trouwe opdrachtgevers wel eens en daar baal ik ontzettend van. Dus stel ik voor dat trouwe klanten gewoon trouwe klanten blijven. Dan besteden wij die tijdrovende nieuwe-klanten-tijd helemaal aan hen! En maken daarin bijvoorbeeld zelf magazines. Om de goede banden stevig te houden.
En mijn moeder? Die heeft haar lidmaatschap nooit meer vernieuwd, het mooie dekbedovertrek ten spijt. Gebrek aan waardering zit soms diepgeworteld. Zo nu en dan koopt ze – voorzichtig bijna – wel weer een los exemplaar. Het kan nog jaren duren voor die relatie weer goed is.
Hoe voelt u zich als klant het best gewaardeerd? Mail het gerust naar ank@2dstudio.nl.
Ank Klis
Deze column is eerder gepubliceerd in de uitgave van Regio Business van 8 mei 2012.
Kort voor de zomervakantie vond in het hart van Kaatsheuvel weer de Pleinloop plaats. Sportieve prestaties, gezonde informatie en attracties voor iedereen. Toch is volgens mij een dergelijk evenement een ontmoetingsfestijn. Gezellig in het dorp een beetje mensen kijken, mensen groeten en mensen spreken. Ik houd daar wel van.
Zelf was ik pas om een uur of zes in de gelegenheid het feestgedruis op te zoeken, precies op het sportieve spitsuur van de dag. Het weer was vrijwel net zo zonnig als mijn stemming.
Ik dook de muur van mensen in, met als ongewis einddoel de VIP-tent. Ik was immers sponsor en wilde minimaal mijn gezicht laten zien. Maar al na 5 meter stuitte ik op de eerste bekenden. Een gezellig gesprek en één of twee drankjes later zette ik mijn Pleinloop voort. En 11 meter verder was het weer raak. Allemaal leuke mensen, die blij zijn om je te zien. Wat wil je nog meer. De sfeer was goed, de drank deed zijn werk zonder dominant te worden en de muziek vormde een vrolijk decor.
Om een lang verhaal kort te maken, ik ben in ongeveer 10 aangename etappes steeds dichter bij de VIP-tent gekomen. Maar ik heb hem nooit bereikt. Daar was het te gezellig voor. Mijn Pleinloop was dit jaar een sociaal bad…en mijn tijd was ongeveer 3 en een half uur. Een van mijn betere Pleinlopen van de afgelopen jaren.
Ank Klis
